Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Sokaris Oprogramowanie Paweł Łuczak, ul. Błękitna 3, 46-300 Olesno, NIP: 576-105-16-34 (dalej: „Administrator").
Zbieramy wyłącznie dane niezbędne do realizacji usług: NIP firmy, adres e-mail kontaktowy, numer telefonu (opcjonalnie), informacje o licencjach, a także — w przypadku korzystania z formularza AI asystenta na stronie sokaris.pl/pomoc — treść zadanego pytania oraz wersja użytkowanego programu.
Dane przetwarzamy w celu: obsługi licencji i oprogramowania, świadczenia usług serwisowych, kontaktu z klientami, wystawiania dokumentów księgowych, a także w celu udzielania automatycznych odpowiedzi na zapytania techniczne (AI asystent) i ich weryfikacji przez obsługę klienta.
Przetwarzanie odbywa się na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) RODO (wykonanie umowy), art. 6 ust. 1 lit. c) RODO (obowiązek prawny) oraz art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (prawnie uzasadniony interes administratora — obsługa klienta, zapobieganie nadużyciom, zapewnienie bezpieczeństwa i rozwoju usług).
Dane mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celów wskazanych w punkcie 3:
Część danych (wyłącznie treść zapytań zadawanych AI asystentowi) może być przetwarzana poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (USA — Anthropic PBC). Transfer odbywa się na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską, zgodnie z art. 46 ust. 2 lit. c) RODO. Zapewniamy, że dane nie zawierają identyfikatorów firmy (NIP) ani adresu e-mail.
Korzystamy z automatycznej analizy zapytań klientów („AI asystent" dostępny na sokaris.pl/pomoc oraz w Biurze Obsługi Klienta), która klasyfikuje zapytanie (np. „błąd programu", „pytanie jak to zrobić") i proponuje odpowiedź w oparciu o historię zmian oraz bazę wiedzy. Decyzje podejmowane automatycznie mają charakter rekomendacji, nie wywołują wobec Państwa skutków prawnych i nie wpływają w sposób istotny na Państwa prawa.
W każdej chwili mają Państwo prawo żądać interwencji pracownika obsługi klienta — wystarczy kliknąć przycisk „Zgłoś do BOK" pod odpowiedzią AI lub zadzwonić na infolinię 22 38 956 38.
Mają Państwo prawo do: dostępu do swoich danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, niepodlegania decyzjom opartym wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu (art. 22 RODO), a także wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (uodo.gov.pl).
Dane przechowujemy przez okres trwania umowy licencyjnej oraz przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego (5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku). Zapisy zapytań do AI asystenta przechowujemy przez okres 90 dni w celach audytowych i poprawy jakości usługi, po czym są anonimizowane.
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych przed nieuprawnionym dostępem, modyfikacją, utratą lub zniszczeniem, w szczególności:
Strona sokaris.pl nie wykorzystuje plików cookie ani innych technologii śledzących. Narzędzie analityczne Umami, z którego korzystamy, nie używa plików cookie i nie zbiera danych osobowych — serwer analityczny hostowany jest w ramach naszej infrastruktury w UE.
Serwisy powiązane (np. bok.faktura-nt.pl) mogą używać plików cookie sesyjnych niezbędnych do działania logowania. Stosowne informacje znajdą Państwo w politykach prywatności tych serwisów.
W sprawach związanych z ochroną danych osobowych prosimy o kontakt: biuro@sokaris.pl, tel. 22 38 956 38.
Ostatnia aktualizacja: 21 kwietnia 2026